Ofte stillede spørgsmål
Hvad er returfristen?
Returfristen er 30 dage fra den dato, hvor ordren modtages.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Du kan returnere din ordre via kundeservice. Kontakt dem, og de vil guide dig gennem returprocessen.
Kan jeg ombytte mit produkt?
Ja, du kan ombytte dit produkt, hvis returfristen er 14 dage. Kontakt vores kundeservice for at få hjælp.
Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
I gennemsnit tager det 1 til 3 hverdage, før dine penge er krediteret din konto, efter vi har modtaget og behandlet din retur.
Skal jeg betale for returfragten?
Ja, desværre refunderer vi ikke returfragtomkostningerne. Købsbeløbet bliver dog refunderet fuldt ud efter en vellykket returnering.
Hvornår kan jeg ikke returnere mine produkter?
Du kan ikke returnere produkterne, hvis:
-
de er beskadigede
-
de ikke overholder returreglerne
-
de er fremstillet personligt
-
de er blevet omarbejdet (af køberen)
-
de er hygiejneprodukter
-
de er købt på udsalg
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre, men kun inden for 2 timer efter, at du har afgivet den, da processen allerede er startet.
Er der leveringsgebyrer?
Nej, forsendelse til Italien er helt gratis.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@JensRasmussen.com. Vores dedikerede team står klar til at hjælpe dig.
Accepterer I forskellige betalingsmetoder?
Ja, vi accepterer flere forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort og PayPal. Du kan se de tilgængelige betalingsmuligheder ved checkout.